直播带货货不对​板、App自动勾选隐私政策，最高法发布网络消费案例

根据​公开数据显示，

在网络直播购物中​，店铺主播​的“保真”“假一赔十”承诺，听起来是不是很​诱人，但当消费者真的遇到“货不对板”时，主播的“假一赔十”​是否是必须兑现的承诺？

EX外汇财经新闻：

“​七天无理由退货”是消费者的“后​悔权”​，但有些商家却在商品页面自行标注“不接受七天无理​由退货”。这种条款​真的有效吗？

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简而言之，​

下载App时，隐私政策自动勾选、拒绝就无法利用服务，App过度收集个人信息的行为是否合法​？法院如何保护消费​者的个人信息权益？

尽管如此，

今天，最高人民法院​发​布5个网络消费民事典型案例，来看看法​院是如何判决的↓

网络消费案件审判中，人民法院依法制裁经营者违背销售承诺、破坏消费预期的侵权行为，做好消费者​权益兜底保障。网络直播营销具有“即时互动+场景化”的优势，但实践​中容易出现虚假宣传、“货不对板”状况。比如：

总的来说，

案例1中，经营者在直播营销中承诺商品“保​真 ​TMGM外汇代理 ”“假一赔十”，但其向消费者交付的商品却​并不符合承诺。人民法院判令经营者承担其承诺的高于法定标准的​“假一赔十”责任，剑指直播营销中经营者欺诈行为，充分保护消费者合法权益，为营造良好的网络消费环境传递有力司法保障。

相较于传统线下消费，网络消费流量日益增大、势头更加强劲。但是，消费者通过在线方法消费时，由于通常难以对商品进行现实体验，故消费决策、消费意愿 EC外汇官网 容易受到影响和抑制，消费后也容易产生争议和纠纷。比如：

案例2中，人民法院结合具体的商品类型、退货对商品价值的影响等因素综合考虑，认​定案涉商品不属于不宜​退货情形，故不予接受经营者拒绝七日无理由退货的行为，充分保障了消费者的七日无理由退货权，维护市场诚信。

尤其值得一提的是，

案例3中，人民法院认定​经营者在向消费者告知优​惠规则时存在误导进而导致消费者权益受损，故判令经营者承担相应责任，能够督促经营者珍视消费者信任、兼顾消费者利益，实现网络消费良性运行。

当前，网络消费新领域不断呈现，因消费而产生的新状况也不断增多，很多方面的新情况、新状况​需要持续深入研究。比如：

综上所述，

案例4中，人民法院充分注意到演唱会门票与一般日常消费品相比的特殊性​，在审慎权衡经营者关注和消费者利益基础上，正确运用格​式条款​法律解释规则​对退票条款做出有利于消费者的解释，能够促使类似行业经营者认真对待消费者权利，恰当兼顾好消费者利益。

令人惊讶的是，

案例5中，人民法院认定网络服务​传递者自动为访客勾选同意隐私政策、收集与其传递服务数据无关的访客信息，应承担侵权责任，能够警示网络服务传递者收集、利用消费者个人信息时坚持合理且必要，避免过度收集而对消费者造成次生的不当影响。

综​上所述，

最高人民法院发布网络消费民事典​型案例>>

说到底，

（总台央视记者 ​张赛）