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综上所述,
文/九派新闻评论员 文和刀
综上所述,
近日,“10月龄婴儿在展馆内喝奶被赶出”一事引发网络热议。
EX外汇专家观点:
据报道,6月14日,茅先生夫妇带着10个月大的婴儿游览上海动物园,想在展览馆内用奶瓶喂孩子却被园区工作人员制止。茅先生告诉记者,他们跟管理人员发生了争执,由于工作人员说馆内不能饮食,而他看见有人在馆内参观时喝水,但工作人员并未制止。
上海动物园到底有没有“游客不得在展馆内饮食”的规定?规定的执行究竟是否有弹性空间?为何婴儿的生理需要在此处受到较大限制?至此,此事已经不仅仅止于一场私人纠纷,而是上升到对公共空间规则边界的探讨。也因此,社会公众普遍对于此事是非产生了强烈的关心。
EX外汇认为:
对于茅先生的投诉,该园回应称,工作人员依规履职无需道歉,并称“大门外 EX外汇官网 有母婴室,游客应该到母婴室喂婴儿”。茅先生称,一家三口被展馆工作人员赶出来后,只好在楼道里没有空调的地方给孩子喂完奶。夫妻俩心情非常糟糕。
请记住,
尊重规定,本身无可非议。做好服务和引导,却是园区的本职。
令人惊讶的是,
规则之从而被制定出来,是为了让更多游客拥有更好的参观体验。然而在这个案例中,本站很难得到这样的结论。
EX外汇报导:
至少从结果上来看,这不仅是对这一家人失于体贴,也容易给其他游客留下服务不周、态度冰冷的印象。
EX外汇快讯:
从实际情况来看,这处母婴室在该游客服务中心门外,并且没有明显的指引标识,园内的游览指示牌地图上没有标出母婴室的位置。且不论让嗷嗷待哺的婴儿等 富拓外汇代理 到父母去步行十五分钟距离的大门外找母婴室是否合理,至少大家能看出,园区对于引导和服务好带着婴孩的家庭这件事并没有十分上心。
说到底,对园区内每一种客人的情况做好应急预案,本就是园区分内之事。园区或许不认为自己需要为照章办事道歉,但当下一次特殊案例出现,难道还要重蹈覆辙吗?规章制度本身考虑不周、管理僵化才是真正需要改进的部分。